Por Ana Carolina Guzmán

Garantizar un servicio de agua eficiente implica mucho más que operar una red.

También requiere contar con información confiable, actualizada y accesible que permita tomar decisiones rápidas ante cualquier situación. Con este objetivo, Agua de Puebla para Todos ha incorporado la tecnología de ArcGIS para fortalecer la gestión de su infraestructura y optimizar sus procesos operativos.

Uno de los principales avances ha sido la integración de información que anteriormente se encontraba dispersa en hojas de cálculo y bases de datos. Al georreferenciar estos datos dentro de un sistema de información geográfica (SIG), el organismo ahora puede visualizar la red hidráulica sobre un mapa, conocer el comportamiento de sus activos y analizar el impacto que tendría una maniobra operativa, como el cierre de una válvula o la variación de presiones en distintos sectores.

"Toda esa información al alcance de un clic nos permite hacer consultas de manera inmediata y, evidentemente, eso beneficia muchísimo la gestión de los servicios de agua y drenaje."

La innovación también ha fortalecido el trabajo en campo.

Mediante el uso de imágenes satelitales de alta resolución de Maxar y herramientas como ArcGIS Pro, es posible detectar nuevas construcciones que aún no forman parte del padrón de usuarios. Esta información facilita la planeación de las brigadas, que pueden dirigir sus recorridos hacia zonas con mayor probabilidad de encontrar nuevas conexiones, realizar censos con mayor precisión e identificar agua no contabilizada, optimizando tanto el tiempo como los recursos destinados a estas actividades.

Como parte de su estrategia, Agua de Puebla para Todos avanza en la implementación de Utility Network, una solución diseñada para representar digitalmente el comportamiento de la infraestructura. El objetivo es integrar redes, válvulas, pozos y demás activos en un entorno inteligente que permita comprender cómo interactúan entre sí y anticipar el efecto de cualquier intervención sobre el sistema.

La experiencia de Agua de Puebla para Todos demuestra que el verdadero valor de la información geográfica no está únicamente en visualizar mapas, sino en convertir los datos en conocimiento para tomar mejores decisiones. Con el apoyo de ArcGIS, el organismo fortalece la operación de su infraestructura, optimiza el trabajo en campo y avanza hacia una gestión más eficiente, inteligente y sostenible.