Aviso de Privacidad

¿Con qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted y/o que usted nos proporciona, son los requeridos para el establecimiento de una relación contractual con usted y el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que deriven de la misma, datos que serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades:  

Finalidades Principales: 

1.     Identificarlo como cliente, proveedor, visitante,  usuario o empleado,  cuando se pone en contacto con nosotros por vía telefónica, electrónica, óptica o tecnologías similares.

2.     Localizarlo y contactarlo en seguimiento a la ejecución de convenios, contratos o proyectos que lo vinculen con nosotros o con cualquiera de nuestros clientes: 

3.     Prestar los servicios profesionales solicitados en las áreas de venta, licenciamiento, consulta, capacitación, soporte técnico y/o cualquier otra especialización de la Entidad a usted y/o terceros relacionados, incluyendo su desarrollo, cumplimiento y ejecución.

4.     Proveer asesoría y consultoría especializada en forma directa o a través de terceros contratados por nosotros en las áreas de especialización de la Entidad, así como en el marco legal aplicable para la detección y prevención de lavado de dinero, prevención de fraudes.

5.     Informarle sobre adiciones y/o cambios en los servicios profesionales que prestamos. 

6.     Ejercer los derechos y cumplir con las obligaciones contractuales y/o legales contraídas y/o derivadas de la relación contractual entre usted y nosotros, y transferirlos a terceros como personas encargadas en términos de ley, así como para incluirlos en nuestra base de datos para su administración, registro y control.

7.     Dar respuesta a requerimientos de autoridad competente y ejercer derechos propios y de terceros. 

8.     Facturar los servicios contratados y prestados; realizar los trámites de cobranza correspondientes a su pago, y seguimiento de servicios prestados; acciones que pueden incluir datos financieros y/o patrimoniales.

9.     Generar, integrar, consultar y conservar su expediente, sea físicamente y/o digital y/o electrónico. 

10.  Integrar documentación de tipo legal a nuestro cargo y que obligue a  recabar su firma autógrafa y/o Firma Electrónica Avanzada no recurrible, y/o  firma electrónica con validez legal, en documentación legal, contractual, financiera y/o patrimonial relacionada con o derivada de la relación contractual con usted y/o terceros relacionados y/o personas encargadas en términos de ley. 

11.  Ejecutar en las vías extrajudicial y/o judicial convenios y contratos celebrados con usted y/o con terceros.

12.  Prestarle servicios informativos que estén relacionados con el servicio contratado.

13.  Evaluar la calidad de los servicios que brindamos.

14.  Atender las solicitudes, peticiones o quejas que nos haga llegar al correo de la oficina de privacidad de la Entidad y,

15.  Fines estadísticos.

Estas finalidades, aceptadas por usted, constituyen el Tratamiento Autorizado por usted de los datos e información proporcionada a y/o recabada por nosotros.

Finalidades Secundarias o Accesorias son aquellas qe NO son necesarias para la relación jurídica entre usted y la Entidad. Usted podrá negarse expresamente a que sus datos sean tratados para las siguientes finalidades secundarias cuando éstas no sean necesarias:

1. Fines de mercadotecnia (”marketing”) ,envío de promociones, boletines o invitaciones; haciéndo llegar información sobre nuevos servicios a través de correos electrónicos o cualquier otro. 

*Aviso de Privacidad dirigido a Trabajadores de la Entidad. - En caso de que exista una relación de tipo laboral entre la Entidad y el Titular de los datos personales, se informa que éste podrá solicitar el Aviso de Privacidad Integral dirigido a trabajadores directamente a la Oficina de Privacidad, a través de los siguientes medios de contacto: protecciondedatos@esri.mx o en el domicilio y teléfono que se cita al inicio de este Aviso de Privacidad. 

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para el Tratamiento Autorizado en este Aviso de Privacidad, recabamos sus datos cuando usted nos los proporciona directamente sea físicamente o por vía electrónica, óptica y/o digital; y/o cuando obtenemos información de otras fuentes permitidas por la ley. 

De igual manera, recabamos su datos cuando usted nos los proporciona a través de la nuestro sitio web www.esri.mx

Datos de identificación y/o contacto: nombre, edad, sexo, estado civil, domicilio, número de teléfono fijo o móvil, correo electrónico, dirección fiscal, geolocalización, dirección IP, idioma, país desde el cual interactúa con la Entidad, firma autógrafa y/o firma generada a través de medios digitales (Firma Electrónica Avanzada que es no recurrible, o una Firma electrónica con validez legal), RFC (Registro Federal de Contribuyentes), CURP (Clave Única de Registro de Población), CURP biométrica, cuando resulte obligatoria por disposición legal y nacionalidad. 

Datos de identificación generados a través de medios digitales como  geolocalización, dirección IP, y datos audiovisuales como su voz, su imagen, capturas de pantalla o grabaciones en video cuando participa a través de plataformas de videoconferencias o reuniones online con audio, video y chat.

Datos laborales: correo electrónico institucional, ocupación, puesto de trabajo, formación académica, títulos, certificaciones, idiomas, área, funciones, historial laboral, evaluaciones, historial escolar y número de teléfono del trabajo. 

Datos personales patrimoniales: estados de cuenta bancarios y/o bursátiles, datos de cuentas bancarias, denominación de bancos  nacionales y/o extranjeros y/o otros necesarios para la realización de las finalidades principales. La Entidad se compromete a usarlos para el Tratamiento Autorizado, bajo las más estrictas medidas de seguridad que garantizan su confidencialidad.

De conformidad con las excepciones contenidas en el artículo 9 Fracc. IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no será necesario recabar su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos cuando los datos personales se requieran para ejercer un derecho o para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica que usted mantiene con nosotros o cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente.

NO TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES: La “Entidad” manifiesta que no recaba ni trata datos personales sensibles conforme a la fracción VI del artículo 2 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas, preferencias sexuales, y datos biométricos, entre otros.

El Titular reconoce que ha sido informado del contenido del presente Aviso de Privacidad Integral. En caso de no manifestar oposición o inconformidad respecto al mismo, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para el Tratamiento Autorizado de sus datos personales.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Cuando sus datos personales no sean necesarios para ejercer derechos y/o cumplir con obligaciones legales y/o contractuales existente entre usted y la “Entidad” y/o cualquiera de sus empresas vinculadas, usted podrá solicitarnos en cualquier momento no usar y/o divulgar sus datos personales enviándonos un correo electrónico a la dirección consignada al inicio de este Aviso de Privacidad.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

1. Con terceros relacionados con la relación jurídica entre usted y la Entidad, y los actos jurídicos derivados de o consecuencia de la misma, como Personas Encargadas en términos de ley, entre los que figuran  terceros que prestan diversos servicios a la Entidad relacionados con el Tratamiento Autorizado (alojamiento web, correo electrónico y tecnología de la información; almacenaje físico y/o electrónico de expedientes y/o  prestadores de servicios especializados para que actúen a nuestro nombre).

Estos Terceros, se obligan ante la Entidad a cumplir con los términos de este Aviso de Privacidad, a quienes transmitimos únicamente los datos necesarios para el Tratamiento Autorizado que a ellos corresponde, en la medida en que les sean necesarios.

2. Con autoridades o terceros cuando la ley así lo ordene. 

3. Con proveedores de servicios para fines estadísticos, como, por ejemplo, número de usuarios o visitantes a los sitios que son propiedad de la Entidad, de manera disociada, esto es, sin que los datos comunicados lo hagan a usted identificable.

La Entidad no vende sus datos personales, ni los trata a través de herramientas de Inteligencia Artificial.

¿Quién nos comparte datos personales?

Es posible que algunos datos personales nos sean transferidos por parte de nuestros clientes en su calidad de Responsables o Sujetos Obligados en virtud de contratos celebrados entre usted y ellos y nos son compartidos para el ejercicio de derechos y cumplimiento de obligaciones. 

La “Entidad” se compromete a gestionar en forma segura el tratamiento de los datos personales en nuestra posesión.

Seguridad de sus Datos Personales

Sus datos personales son tratados con sujeción a las obligaciones legales de confidencialidad establecidas en las leyes aplicables.

Los datos personales y la información proporcionada a la Entidad en forma física o a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología sólo es visible para las personas que requieren esa información para el Tratamiento Autorizado. 

La página web de la Entidad ofrece los enlaces o hipervínculos necesarios para acceder a este Aviso de Privacidad y al formulario de derechos “ARCO” que recomendamos utilizar para hacer valer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición; sin embargo, usted puede ejercer dichos derechos a través de un escrito libre.

Para una mayor claridad sobre estos mecanismos tecnológicos, le informamos que las denominadas “cookies” son archivos de texto que son descargados y almacenados automáticamente en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre ese usuario, entre ellos sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor.

Le informamos que en el sitio web de la Entidad utilizamos “cookies” necesarias para mostrar y operar la página en el internet, y para conocer sus preferencias al momento de navegar en el sitio, facilitándole así su visita a nuestra información. Sin embargo, nunca se utiliza esta tecnología para obtener su contraseña.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas tecnologías de rastreo. Para conocer cómo hacerlo, consulte la sección de ayuda de su navegador.

Para deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente vínculo o dirección electrónica:http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies.

Si utiliza alguno de los navegadores de la web siguientes, le recomendamos utilice la opción de traducción en su navegador en caso de que el texto con instrucciones para deshabilitar esos mecanismos: aparezca en un idioma distinto al español.

Chrome:https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Firefox:https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Los datos personales obtenidos a través de estas tecnologías serán utilizados exclusivamente para fines estadísticos, de mejora continua y personalización de servicios.

Por lo que toca a otros mecanismos que nos permiten hacer un seguimiento del sitio Web, le informamos que la Entidad utiliza la herramienta “Google Analytics”, plataforma de monitoreo y análisis que recoge diversos datos para crear perfiles, identificar las páginas más visitadas, recabar informes y estadísticas utilizados por la “Entidad” incluyendo información de comportamiento y tráfico de visitantes a ese portal. Si esto no es aceptable para usted, por favor no acceda a este nuestro sitio WEB.

Calidad de la información:

La Entidad manifiesta que la información recabada se procesa en forma oportuna, exacta y completa, y que se han tomado medidas necesarias razonables a su alcance para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, lo anterior, en caso de vulneración de estas medidas de seguridad, siempre que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, la Entidad le avisará de inmediato en la dirección física y/o electrónica que usted haya determinado para este fin para que pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

La Entidad almacenará y conservará sus datos en bases de datos de manera ordenada y sujeta a criterios determinados por el tiempo necesario para el ejercicio de los derechos y/o cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales a su cargo, en tanto no exista disposición legal o mandato judicial en sentido contrario.

Tome en cuenta que diversas legislaciones aplican a los servicios contratados por usted con la Entidad; por tanto, los plazos de conservación de sus datos personales estarán sujetos a la normatividad que resulte aplicable. 

¿Cómo acceder al ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos “ARCO”)?

Usted podrá acceder a sus datos personales y al tratamiento de los mismos para su actualización o rectificación en caso de que sean inexactos o incompletos, o ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con los mismos en posesión de la Entidad conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en caso de que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el Tratamiento Autorizado materia de este Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas en el mismo, haya finalizado la relación contractual con usted y/o los plazos legales de conservación que las leyes establecen hubiesen concluido, o bien, cuando considere necesario oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, mediante el siguiente mecanismo: el envió de un correo electrónico a la dirección señalada al inicio de este Aviso de Privacidad.

La solicitud deberá contener la siguiente información: nombre del titular o nombre del contratante, fecha y tipo de servicio contratado, teléfono fijo y/o teléfono celular y correo electrónico.

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes conforme al artículo 31 de la referida ley:

La Entidad le comunicará en un plazo máximo de veinte días contados a partir de la fecha en que recibió su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega de los mismos previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Revocación del consentimiento:

En cualquier momento usted podrá informar a la Entidad su voluntad de revocar el consentimiento otorgado para el Tratamiento Autorizado de sus datos personales a fin de que dejemos de tratarlos  siempre y cuando: (a) el consentimiento que se pretende revocar no derive de una relación profesional y/o jurídica y/o contractual y/o legal convenida con la Entidad; (b) la ley lo permita, o (c) así hubiese sido pactado expresamente y por escrito entre la Entidad y usted. En ningún caso, la revocación del consentimiento tendrá efectos retroactivos.

Para lo anterior, bastará que nos haga llegar un correo electrónico a la dirección electrónica señalada al inicio de este Aviso de Privacidad, o que formule y presente su solicitud en domicilio físico que señala la Entidad en este Aviso de Privacidad. 

¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

En caso de que usted considere que la Entidad no ha dado un correcto tratamiento a sus datos personales, o que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, la autoridad a cargo de garantizar la correcta aplicación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, ante la cual podrá interponer la queja o denuncia correspondiente, es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno , con sitio web  https://www.gob.mx/buengobierno

Cambios en este Aviso de Privacidad:

Cualquier cambio o actualización de este Aviso de Privacidad se publicará en el portal de internet de la Entidad, quien se reserva en todo momento el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al mismo con motivo de cambios a la normatividad aplicable, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios y/o ejercicio de derechos y/o cumplimiento de obligaciones, salvo que se llegase a determinar que por el tipo de modificación es conveniente enviarle un correo electrónico informándole de algún cambio substancial al mismo. 

EFECTIVIDAD MAYO 31, 2025.
VERSION API/ESRIMEX/31_05_25