Programa de licenciamiento de Esri

El programa de mantenimiento de Esri incluye seis beneficios clave diseñados para mejorar la productividad del usuario y ayudarte a aprovechar al máximo tus productos:

Las últimas actualizaciones de software y seguridad: Las actualizaciones ofrecen las últimas innovaciones geoespaciales con nuevas funcionalidades que ahorran tiempo y mejoran los flujos de trabajo. Además, las actualizaciones aseguran que sus productos permanezcan en las etapas de Disponibilidad general y Soporte extendido del ciclo de vida del producto. Solo el software en estas etapas recibe parches de seguridad para mantener sus datos protegidos.

Soporte técnico galardonado: Acceso garantizado al galardonado equipo de soporte de Esri, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (ET): ayuda a su equipo a superar desafíos y alcanzar objetivos más rápidamente. La asistencia de nuestros analistas expertos puede ahorrar el tiempo de su personal y el dinero de su organización y acelerar el ritmo al que ArcGIS respalda su misión.

Eventos y recursos comunitarios impactantes: Para muchas de nuestras licencias, los pases para la Conferencia anual de usuarios de Esri se incluyen sin costo adicional con mantenimiento activo. Estos pases, valorados en aproximadamente $1,500, brindan acceso directo a tu personal para escuchar a sus pares, forjar relaciones con organizaciones asociadas e interactuar con el personal de Esri. Además, aprovecha los foros de GeoNet y las herramientas colaborativas basadas en la nube para interactuar con tus colegas de todo el mundo en cualquier momento.

Acceso ilimitado a Esri e-Learning: Los recursos de capacitación en línea a pedido aseguran que tu personal esté totalmente equipado para usar las últimas capacidades en su trabajo. Los usuarios que están al día en mantenimiento tienen acceso ilimitado a nuestra colección digital de cursos web, seminarios, videos y más.

Pruebas integrales de compatibilidad: Nuestro equipo prueba y certifica la compatibilidad de cada producto y actualización de productos con los sistemas operativos Windows y Linux actuales y las versiones de bases de datos. Las pruebas de compatibilidad aseguran que tu equipo tenga acceso sin problemas a sus herramientas, datos y proyectos SIG mientras te mantienes al día con las actualizaciones críticas del sistema.

Servicios en la nube: El mantenimiento proporciona acceso a más de 1TB de datos seleccionados para su análisis y uso, alojados por Esri para que tu organización pueda ahorrar dinero en tarifas de almacenamiento de datos. También puedes explorar y utilizar datos abiertos adicionales compartidos por millones de organizaciones en todo el mundo. Estos servicios y más están disponibles para los usuarios de ArcGIS Desktop a través de la suscripción a ArcGIS Online incluida en el programa de mantenimiento. Los administradores de ArcGIS Enterprise también pueden habilitar el acceso para los usuarios al aprovechar los créditos de servicio y suscripción de ArcGIS Online de un usuario de ArcGIS Desktop.

Si el mantenimiento de tu organización ya ha expirado, esta cotización está disponible en My Esri y puede reactivarse contactando al Servicio al Cliente de SIGSA directamente a través de nuestra Página de Contacto.

Sí. Si tu mantenimiento ha caducado y no puedes pagar las tarifas asociadas, considera comprar una nueva licencia a través de uno de nuestros métodos de suscripción. Las suscripciones de ArcGIS son planes convenientes y flexibles que se pueden iniciar cuando lo necesites.

Sí, pero con limitaciones. Tu software perpetuo continuará funcionando y aún tendrás acceso a tus herramientas de análisis. Sin embargo, perderás funcionalidad en lo que respecta a los beneficios descritos anteriormente. Podrías terminar trabajando con software desactualizado, poniendo en riesgo la seguridad de tu plataforma y limitando tus oportunidades de e-Learning. Además, perderías el acceso a la suscripción de ArcGIS Online incluida o al derecho de uso de escritorio de ArcGIS Enterprise, que incluye más de 1TB de contenido alojado de Esri. También, tu personal podría necesitar obtener conjuntos de datos alternativos y tener que descargar, almacenar y alojar datos ellos mismos, creando un costo adicional para la organización y reduciendo la productividad.

La persona que compró su licencia original debería haber recibido una invitación por correo electrónico para completar esta acción. Si no estás seguro de quién es esta persona o si completó esta acción, por favor llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de reenviar la invitación por correo electrónico al contacto de mantenimiento principal (PMC). La configuración básica de una cuenta organizativa de ArcGIS Online solo tarda unos 30 minutos en configurarse por completo, por lo que estará en funcionamiento en muy poco tiempo.

¡Sí! Los beneficios de e-Learning y soporte sólo están disponibles a través del mantenimiento. El próximo paso es asegurarte de estar en camino a la renovación para que nunca te pierdas estos beneficios. Puedes verificar cuándo vence el plazo de mantenimiento y renovarlo cuando sea necesario a través de My Esri.

Sí. Todas las licencias y suscripciones a plazo incluyen los mismos beneficios enumerados anteriormente. De manera similar al mantenimiento, estos beneficios son accesibles siempre que tu plazo o suscripción esté activa. Si tu plazo o suscripción no se renueva y concluye, tu acceso a los beneficios y al software finalizará.

My Esri es tu sitio de atención al cliente donde puedes acceder directamente a los detalles de tu cuenta. Esto incluye el historial de pedidos, el estado de mantenimiento y la capacidad de renovar tu mantenimiento.

Además, puedes ver los derechos de la organización, como pases de eventos de la Conferencia de usuarios de Esri, descargas de software y archivos de licencia. Aquí también es donde administrarás los permisos de capacitación, verás el historial de finalización del curso, crearías y accederías a casos de soporte técnico y revisarías los detalles del Programa Esri Enterprise Advantage cuando corresponda.

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